“一人住院，全家受累”，将病人单独留在医院放心不下，而繁忙的工作又让人分身乏术。天津中医药大学附属武清中医院率先在天津市中医机构中开展“无陪护”住院服务，使这一难题迎刃而解。
15元全天陪护凸显公益性
在针灸康复科病房，王大爷在护士的陪同下正准备做康复训练。由于脑梗死后遗症，他已经住院半个多月了。“护士照顾得特别细心周到。”他说，“儿子平时工作特别忙，经常出差，听说这里有无陪护病房，就送我来了。刚开始他不放心，常请假来看我。看护士照顾得这么好，还陪我聊天，这才放了心。”
如今，像王大爷这样的病人越来越多，医院的细心服务不但让家属省力，更是对社会资源的充分利用。家属虽然能照顾病人，但毕竟没有专业知识；护工水平良莠不齐，难以让人放心。用这里病人的话，“照顾病人，当然还是护士最好。”
步入医院康复楼的前厅，垂落的水晶吊灯，潺潺流淌的喷泉，米黄色的石材墙面，清一色的红木座椅，让人彷佛置身星级宾馆；连接住院楼和康复楼的百米中医药文化长廊，是住院病人休闲放松的好去处；儿科病房充满童趣，其他病区装修风格统一，明窗净几，绿植葱茏；病房宽敞整洁，自动升降床、空调、液晶电视、独立淋浴间、自动感应马桶一应俱全……这样的环境、条件，除了住院费，“无陪护”服务每天仅收15元。
由于武清区的地理位置，郊区和乡镇病源占很大比例，15元的陪护费最大限度地减轻患者负担，使医疗回归公益性。住在肾病科的吴阿姨是天津东丽区华明镇人，她给记者算了这样一笔账：早点、中晚餐两菜一汤的营养配餐共15元，加上陪护费15元，一共才30元。“现在外面吃饭一天得好几十元，这30元花得真是划算。老伴要来照顾我，都被我赶回去了。”和吴阿姨同一病房的刘女士在一旁说。
责任制护理让病人更放心
在医院脑病科病房，病床满负荷使用，却没有其他医院的繁忙，在这里，除了规定的探视时间，几乎见不到陪病人的家属，既减少了交叉感染，又为病人营造了良好的康复环境。
医院“将时间还给护士，把护士还给病人”作为服务承诺，全方位落实责任制整体护理。住院患者配有固定的责任护士负责其全部的基础护理、病情观察、生活起居等。喂饭、洗漱、擦身等繁琐之事全由护士包揽，不仅使护士更贴近患者，更能细致地了解患者的病情变化。
以病人为中心、实行人性化服务是“无陪护”护理工作的重心，这对护士的业务水平、思想素质提出了更高的要求。为此，医院制订了思想素质教育、应急风险预案、基础护理流程等一系列护理人员培训方案。针对内科住院慢性病患多、老年病患多，每个病区配有一间中医按摩室，按摩床、足浴桶、拔罐等一应俱全，患者可充分享受中医特色的康复保健护理。
除了做好护理工作，医患之间的良性沟通，也是“无陪护”顺利开展的关键。一位护士告诉记者：“一些病人和家属一开始对这种全程护理模式表现出不信任，对我们不放心。除了耐心地做思想工作，我们更要用行动证明，责任制护理不仅仅是给患者洗头洗脸、剪指甲那么简单，而是全方位关怀，让患者享受到家的温情。”
数字化管理助推服务质量
护士站里每个护士都有一台电脑，手腕上都围着一个红色的腕带，这个24小时无线查房设备架起了病人和护士之间沟通的桥梁。
病人入院后，也会获得一个智能腕带，病历等相关信息都存储在内。护士只需将双方的腕带轻触，病人的治疗、用药、医嘱等信息，即一目了然地显示在与护士腕带相连接的手持机中。打开手持机界面，病房管理、基础护理、危重患者护理、护理文件书写、健康教育、出院指导等选项依次罗列。它像一个指挥和监控中心，将责任护士的护理工作逐级地做了细化分类，护士每执行完一项工作，就在该项后面选择打勾。不但节省了手写护理记录的时间，提高了工作效率，而且通过和护士站的电脑相连，能动态监督护士的工作进程，确保24小时护理工作到位。
天津中医药大学附属武清中医院通过打造护理服务新亮点，使远近患者纷至沓来，在武清区乃至天津市，树立起服务一流、环境一流的中医药特色服务典范。
